Для чего нужны пластиковые карты?
Обострение конкуренции на рынке потребительских товаров и услуг является одной из основных причин кардинальных изменений в системе взаимоотношений между покупателями и продавцами. Переход от "торговли" в обиходном понимании этого термина к развитой системе экономического партнерства предполагает установление долгосрочных устойчивых связей между всеми участниками процесса реализации потребительских товаров и услуг.
Методы современного маркетинга предполагают возможность эффективного использования ценовых факторов для формирования этой новой системы связей между торговыми предприятиями и потребителями. К числу новых прогрессивных методов стимулирования спроса относится развитие дисконтных и клубных программ, проводимых самостоятельно фирмами по отношению к своим клиентам. Инструментом связи в этих программах является пластиковая карточка (дисконтная, клубная, страховая и т.д.), выпускаемая предприятием.
Дисконтные программы представляют собой одну из форм реализации ценовой стратегии, предусматривающей возможность одновременного применения фирмой различных цен на одни и те же товары. Для различных категорий покупателей цены устанавливаются на разном уровне. (Торговые предприятия предоставляют скидки привилегированной группе покупателей). Создание привилегированной группы покупателей может осуществляться различными путями. Распространение получили несколько десятков критериев отнесения покупателей к привилегированной группе. (Например: объем и частота покупок).
Кроме того, дисконтные карты позволяют собирать информацию о Ваших клиентах. В момент получения карты клиент заполняет анкету, данные которой позволяют Вам осуществлять маркетинговые исследования и оповещать клиентов о новых поступлениях и предложениях.
Предприятие самостоятельно осуществляет разработку программ скидок и обеспечивает привлечение покупателей. При этом отдельной группе покупателей выдается или продается пластиковая дисконтная карта. Данная дисконтная карта в зависимости от выбранной дисконтной программы, позволит "привязать" к предприятию постоянную состоятельную группу клиентов, увеличить торговый оборот и престиж предприятия.
Пластиковые карточки несут следующую информацию: наименование программы, торговую марку, координаты, номер карты, срок действия карты, полосу для образца подписи владельца карты, магнитную полосу и т.д. На различных картах могут присутствовать иные способы идентификации владельца карты.
Основным стимулом для внедрения на предприятии дисконтной программы является увеличение годовой прибыли за счет роста объемов продаж и ускорения оборачиваемости оборотного капитала при одновременном снижении рентабельности одной сделки.
Стремление продавца "втянуть" в процесс торговли самого покупателя приводит к удовлетворению меркантильных интересов обеих сторон и, как следствие, к дальнейшему развитию подобной системы взаимоотношений.
